القانونية
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 17 أبريل 2026
مرحبًا بكم في Blomiere. رضا العملاء من أولوياتنا.
1. حالات الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب
تم إرسال مقاس أو منتج خاطئ من طرفنا
وصل المنتج متضررًا عند الاستلام
وجود عيب واضح في التصنيع
2. الحالات غير المقبولة
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تغيير الرأي بعد الطلب
اختيار مقاس خاطئ من طرف العميل
رفض الطلب بدون سبب مشروع
استعمال أو ارتداء المنتج بعد الاستلام
3. مدة تقديم الشكاية
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
4. طريقة الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصل مع خدمة العملاء
أرسل رقم الطلب
أرسل صورًا واضحة للمشكل الموجود
بعد المراجعة، سنقترح الحل المناسب.
5. طريقة الاسترجاع المالي
إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم إرجاع المبلغ بالطريقة المناسبة والمتفق عليها مع العميل.
6. التواصل
لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.